Функциональные возможности ВС:CRM 7.0: Управление продажами: Ведение базы клиентов и контактных лиц. Широкие возможности поиска и группировки. Распределение клиентов и контактных лиц среди сотрудников (кураторов). Управление и планирование отношений с клиентами, история контактов. Учет затрат рабочего времени менеджера, просмотр и распределение задач среди менеджеров. Составление регламента продаж и контроль шагов, необходимых для достижения результата. «Воронка продаж» для оценки эффективности продаж. Прайс-лист с любым количеством видов цен в разных валютах. Взаиморасчеты с клиентами. Входящие/исходящие платежи. Складской учет. Работа с обращениями. База знаний. Управление рабочим временем: Ежедневник — автоматизация ежедневной работы менеджера. Планирование рабочей деятельности. Напоминания. Документооборот: Выписка комплекта документов при продаже: счет, накладная, акт приема-сдачи работ, счет-фактура. Прикрепление любых документов и файлов Управление маркетингом: Планирование рекламных кампаний. Оценка эффективности кампаний по различным показателям. Произвольная сегментация клиентской базы. Проведение почтовых рассылок. Формирование отчетов. Управление проектами: Управление сложными проектами, состоящими из множества этапов и отслеживание их выполнения. Разграничение прав менеджеров по управлению проектом. Создание типовых проектов, шаблоны. Сервисное обслуживание: Организация сервисного обслуживания клиентов – регистрация обращений клиентов и контроль их выполнения. Ведение списка типовых вопросов и ответов на вопросы клиентов – База знаний. Дополнительные возможности при работе совместно с ВС:Предприятие 7.0: Управленческий учет: анализ продаж, планирование продаж, АВС-анализ продаж по клиентам и менеджерам. Отсутствие двойного ввода информации. Единые справочники клиентов и товаров. Сервисные функции ВС:CRM 7.0: Неограниченное количество пользователей. Легкая настройка на любую отраслевую специфику. Произвольное деление клиентов на группы, любые типы контактов, произвольные проекты. Широкие возможности поиска и группировки. Разграничение доступа. Импорт данных из 1С. Возможность самостоятельно расширять функционал, дописывая модули на языке Visual Basic Script.